问题提交方式：从站内帮助路径开始
先在帮助中心选择账号、动态、消息、隐私、APP、公告或反馈类别，再查看是否已有对应解决思路。需要进一步整理时进入服务支持。本站不提供未验证的站外联系方式，也不会要求你通过私人社交账号处理正式问题。
联系渠道
91网不在这里编造电话、邮箱、公司地址或客服账号。遇到问题时，优先从帮助中心、问题解答和服务支持定位事项，并按照站内说明整理必要材料。这样既能减少误投，也能避免把敏感资料交给来源不明的联系人。
资料准备：只提供处理问题需要的信息
建议记录问题发生的功能、操作步骤、出现的现象、设备环境是否变化以及已经尝试过什么。截图可帮助说明，但应隐藏身份证件、银行卡、支付信息、完整联系方式、精确位置、订单编号和其他无关个人信息。验证码和密码任何时候都不要提交。
- 问题类别与发生步骤
- 经过处理的必要截图
- 已经尝试的操作与结果
反馈建议：一次把关键事实写清楚
避免只写“不能用”或重复提交同一问题。说明何时出现、能否重复、是否更换过设备或设置，有助于判断方向。对内容与互动问题，可以说明是哪类违规或骚扰，不需要为了证明情况继续和对方争执或发送更多私人资料。
处理流程：不同情况走不同方向
一般使用问题先自助查找，再按分类反馈；账号异常先看安全守护，隐私泄露先减少公开并保留必要信息，骚扰内容使用举报和屏蔽。涉及现实财产、人身或法律风险，应依据所在地法律法规使用正式渠道，而不是等待普通服务说明。
服务说明：不以保证结果换取信任
本站不承诺所有问题都能以同一种方式解决，也不会以付款、充值、发送验证码或提交完整证件作为普通反馈条件。若收到这类陌生请求，应停止互动并核对安全说明。
使用建议
准备提交前再检查一次
写清问题
说明类别、步骤和实际现象，不加入与问题无关的个人经历。
隐藏隐私
截图遮挡证件、银行卡、定位、联系方式和其他敏感资料。
不交验证码
密码、验证码、支付密码不属于普通问题材料。
走站内路径
优先从帮助、FAQ和服务支持继续，不寻找来源不明的私人联系方式。
这里不会出现虚构联系方式
没有公开电话、邮箱、公司地址或客服账号时，本站不会为了“看起来完整”而编造。用户应通过站内现有帮助路径获取信息，并警惕冒充客服、索取验证码或要求付款的陌生人。
常见问题
联系与反馈常见问题
为什么没有电话号码或邮箱？
因为本站不应编造未提供的联系方式。使用帮助、问题解答和服务支持可以先完成分类与材料准备。
可以通过陌生社交账号联系客服吗？
不建议。不要把自称客服的私人账号当作正式渠道，尤其不要发送验证码、密码、证件和支付资料。
截图里有个人信息怎么办？
只截取必要区域，并在提交前遮挡联系方式、订单、证件、银行卡、精确位置等敏感内容。
反馈后有人要求付费怎么办？
停止付款和继续提供信息，从站内安全与服务说明核对。普通问题处理不应因为陌生人的“加速承诺”而转账。
继续了解
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先从帮助中心定位问题
如果还没确定问题属于哪一类，先查看帮助中心；分类清楚后再准备材料会更简单，也更安全。